Информация для пациентов

Пациент имеет право:

- получить разъяснения по поводу оснований и целей помещения его в психиатрический стационар;

 - обращаться непосредственно к главному врачу или заведующему отделением по вопросам лечения, обследования, выписки из психиатрического стационара и соблюдение прав, предоставленных Закон «О психиатрической помощи»;

- подавать жалобы и заявления в органы представительной власти, прокуратуру, суд и адвокату;

 - встречаться с адвокатом и священнослужителем наедине;

- выписывать газеты и журналы;

- получить наравне с другими гражданами вознаграждение за работу в соответствии с ее количеством и качеством, если пациент принимает участие в продуктивной работе.

Во время пребывания в больнице пациенты обязаны:

- точно придерживаться установленного администрацией больницы режима (пробуждение, туалет, завтрак, обед, ужин, сон);

- во время обхода врачей, в часы измерения температуры, во время тихого часа находиться в палатах;

- точно выполнять назначения врача;

- во время прогулок находиться лишь на той территории больницы, которая отведена администрацией для прогулок пациентов;

- принимать от посетителей (родственников, знакомых) лишь те продукты питания, которые разрешены администрацией (список разрешенных для передачи продуктов питания вывешивается администрацией в отделениях больницы на видных для посетителей местах);

 - сдавать полученные во время посещений продукты младшей медсестре-буфетчице, потому что сохранять продукты в прикроватных тумбочках запрещается, за исключением конфет и печенья в закрытых коробках;

- не нарушать тишину в палатах и коридорах больницы;

- терпимо и доброжелательно относиться к другим пациентам;

- содействовать медицинскому персоналу в процессах обследования и лечения.

5. Порядок разрешения конфликтов между Пациентом  и Больницей

5.1. Все возникающие споры между Пациентом (законным представителем) и Больницей рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и локальными нормативно-правовыми актами Больницы должностным лицом Больницы, ответственным за работу с обращениями граждан: главный врач, заместитель главного врача по медицинской части, дежурный врач.

5.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 5.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

 5.5. Гражданин в своем письменном обращении, в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

 5.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.7. Письменное обращение, поступившее администрации Больницы, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом N 59-ФЗ.

 5.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию Больницы, направляется по адресу, указанному в обращении.

1. Общие положения

1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане обязаны соблюдать правила поведения Пациента (законного представителя) в медицинских организациях.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов  (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, разработанным в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом  Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации,  Федеральным Законом Российской Федерации  от 02.07.92 N 3185-I «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», Уставом Городской психоневрологической больницы № 2 г. Донецка МЗ ДНР, приказами и распоряжениями Главного врача ГПНБ № 2 г. Донецка МЗ ДНР и иными нормативными актами.

1.3. Настоящие Правила обязательны для  пациентов, посетителей, а также иных лиц, обратившихся в Больницу или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества, а также с целью обеспечения безопасности граждан при пребывании в Больнице  и работников Больницы.

1.4. Ознакомление с настоящими Правилами  пациентов и иных лиц, обратившихся в Больницу осуществляется устно,  при госпитализации в стационарные структурные подразделения – под роспись в медицинской документации.

1.5. Правила включают:

 • порядок госпитализации пациента в Больницу;

• общие правила поведения Пациентов  и  посетителей Больницы;

• права и обязанности Пациента;  

• порядок разрешения конфликтов между пациентом  и Больницей;

• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

 • порядок выдачи справок, документов, удостоверяющих нетрудоспособность, выписок из медицинской документации;

• график работы Больницы и ее должностных лиц;

• ответственность за нарушение настоящих Правил;

1.6. Правила  размещаются на информационном стенде, на первом этаже Больницы в административном корпусе  в доступном месте, а также подлежат размещению на официальном сайте Больницы в сети Интернет.

1.7. Больница самостоятельно выбирает объем, характер и методы обследования, диагностики и лечения (объем услуг), как организация, обладающая лицензией на медицинскую деятельность, имеющая определенное медицинское оборудование и определенные материалы, а также штат специалистов соответствующей квалификации. Объем, характер, методы обследования, диагностики и лечения определяется врачами Больницы на основе действующих медицинских стандартов и клинических рекомендаций (протоколов лечения), а также иных требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации. Пациент (законный представитель) не вправе настаивать на других объемах, характере и методах обследования, диагностики и лечения, если таковые не были предложены лечащим врачом Больницы.

Больница является медицинской организацией, оказывающей стационарную специализированную психиатрическую помощь пациентам старше 18 лет согласно районов обслуживания, утвержденных  Министерством Здравоохранения Донецкой Народной Республики

1. 1. Госпитализация в плановом порядке осуществляется в рабочие дни в соответствии с режимом работы  Больницы.
   2. В экстренных случаях, предусмотренных Законом Российской Федерации «О психиатрической помощи и гарантиях гражданам при ее оказании», услуга предоставляется круглосуточно.
   3. Госпитализация осуществляется при наличии оснований, предусмотренных статьей 28 Закона Российской Федерации «О психиатрической помощи и гарантиях гражданам при ее оказании».
   4. Основания для госпитализации в психиатрический стационар:

- наличие у лица психического расстройства;

- решение врача-психиатра о проведении обследования и лечения в стационарных условиях;

- постановление судьи;

- необходимость проведения психиатрической экспертизы в случаях и в порядке, установленных законами Российской Федерации.

1. 5. Госпитализация в психиатрический стационар осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» в добровольном порядке и недобровольном порядке по постановлению судьи о направлении на принудительное лечение в стационар с общим типом наблюдения.
   6. Госпитализация в добровольном порядке проводится при личном обращении лица за психиатрической помощью; по просьбе и с согласия законных представителей лиц, признанных в установленном порядке недееспособными. Получение согласия на госпитализацию и лечение оформляется записью в медицинской документации за подписью лица или его законного представителя и врача-психиатра.
   7. Принудительная госпитализация осуществляется без согласия лица, страдающего психическим расстройством, без согласия его законных представителей до постановлению судьи, если его обследование и лечение возможны только в стационарных условиях, а психическое состояние обусловливает:

- его непосредственную опасность для себя или окружающих;  

- его беспомощность, т.е. неспособность удовлетворять основные жизненные потребности;

- существенный вред его здоровью вследствие ухудшения психического состояния, если лицо будет оставлено без психиатрической помощи.

1. 8. Пациенты, нуждающиеся в стационарном лечении, принимаются в психиатрическую больницу по направлениям врачей-психиатров амбулаторных психоневрологических диспансеров (диспансерных отделений, психиатрических кабинетов), врачей специализированных бригад скорой психиатрической помощи, а также без направления при наличии экстренных медицинских показаний к госпитализации.
   9. При плановой госпитализации в стационар гражданин предъявляет врачу приемного отделения следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность;

- направление врача-психиатра  со штампом медицинской организации, личной печатью врача и датой направления на госпитализацию не позднее 2-3 дней со дня оформления бланка.

- пенсионное удостоверение;

- справка МСЭ, индивидуальная программа реабилитации при ее наличии

1. 10. В экстренных случаях госпитализация осуществляется по медицинским показаниям без наличия вышеперечисленных документов с последующим информированием органов внутренних дел.
   11. При приеме поступающего больного дежурный врач проверяет наличие всех необходимых документов для поступления в психиатрическую больницу и наличие медицинских показаний, документы, удостоверяющие его личность, проводит тщательный телесный осмотр, а также исследование психического и соматического состояния больного, собирает необходимые анамнестические сведения. Оформляется медицинская  карта стационарного больного, проводится санитарно-гигиеническая обработка.

2.12. Все вещи, документы, деньги и ценности больного принимаются, оформляются и хранятся в порядке, установленном соответствующими нормативными документами.

1. 13. Далее пациент транспортируется в профильное отделение, где его осматривает лечащий врач, делает соответствующие назначения, разрабатывает лечебно-диагностическую концепцию, в соответствии с которой, пациент будет проходить обследование и лечение. На беседу к врачу приглашаются ближайшие родственники, для получения объективных сведений о больном.
   14. Беседа с лечащим врачом и заведующим отделением, а так же представителями администрации больницы по направлениям, происходит в строго установленные часы приема.
   15. В отделениях стационара пациент обязан соблюдать правила внутреннего распорядка

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323 -ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" - статья 22

Закон Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" - статья 9

Приказ Минздрава России от 12.11.2021 № 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента»

График работы ГПНБ №2 г. Донецка и её должностных лиц

Городская психоневрологическая больница №2 г. Донецка не предоставляет платные медицинские услуги.